统计显示，今年上半年投诉仍集中在商品和服务的质量方面，占了总数的一半。服务类、家用电子电器类、百货类这三类投诉加起来占了总数的80％，表明消费纠纷与日常消费息息相关。投诉量居前10位的依次为：手机、通信服务、家具类产品、销售服务、房屋、食品、电视机、食宿服务、装饰材料、厨房电器及相关设备。

　　与去年同期相比，投诉增长率居前10位的依次为：文化体育用品、通信服务、金融保险服务、首饰及工艺品、家具类产品、装饰材料、电视机、手机、儿童用品类、食宿服务。

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